Kundenkommunikation, gebaut für die Pflichten, die Sie tatsächlich tragen.
Reports, Steuerauszüge, Kundeninstruktionen und Alltagsfragen – in einem in der Schweiz gehosteten, Ende-zu-Ende-verschlüsselten Kanal, den Ihre Kunden vom Smartphone aus öffnen. Keine weitere Chat-App. Kein weiteres Portal.
PDF per E-Mail ist kein Kundenerlebnis – und auch nicht compliant.
E-Mail verlässt die Kontrolle des Unternehmens im Moment des Versands. Weitergeleitet, zwischengespeichert, auf private Konten gesichert, aufbewahrt von wem auch immer das Postfach hostet. Der Audit-Trail ist, was übrig geblieben ist. Consumer-Messenger lassen sich nicht compliant machen. WhatsApp, Signal und Telegram sammeln Metadaten, speichern Backups ausserhalb Ihrer Kontrolle und erzeugen keine revisionsfähige Aufzeichnung – so diszipliniert Ihr Team auch ist. Und Kundenportale enden beim Reporting: Herkunftsnachweise und Kundeninstruktionen reisen weiterhin per E-Mail, weil das Portal dafür nie gebaut wurde.
Die Busse ist der kleinste Teil – und sie trifft Sie, nicht das Unternehmen.
DSG Art. 62: Die vorsätzliche Verletzung der beruflichen Schweigepflicht wird mit einer persönlichen Busse von bis zu CHF 250'000 bestraft – für den Partner, den Kundenberater, den Gründer. Nicht für das Unternehmen.
Art. 321 StGB und Art. 47 BankG sehen bis zu drei Jahre Freiheitsstrafe vor. Die FINMA kann Sie nicht direkt büssen; die Aufsichtsorganisationen können Sie an eine Staatsanwaltschaft überweisen, die es kann.
Über der Busse liegen die Kosten von AO-Auflagen, zivilrechtliche Ansprüche vermögender Kunden und Berufshaftpflichtpolicen, die nicht sanktionierte Kanäle ausschliessen.
Britische Firmen: FCA SYSC 9 und COBS 11.8 enthalten parallele Aufzeichnungspflichten. Das Architekturproblem ist dasselbe. Die vollständige Risikoanalyse steht im Whitepaper.
Was in Letro wandert
Drei Dinge, die Ihre Kunden mit Ihnen tun – in einen Kanal verlagert.
Dokumente zustellen, Fragen beantworten, neue Kunden aufnehmen – die tägliche Arbeit, die heute über E-Mail und WhatsApp läuft, in einem in der Schweiz gehosteten, Ende-zu-Ende-verschlüsselten Kanal.
In der Praxis
Dokumente über den Hub zustellen
Monatsreports, Auszüge, Steuerunterlagen – jeder Kunde hat einen sicheren Raum für alles, was Sie teilen. Nichts geht als Anhang; nichts liegt in einem privaten Posteingang. Sie sehen, was wann an wen zugestellt wurde.
Fragen beantworten, ohne die Akte zu verlassen
Verschlüsselte Nachrichten, Sprach- und Videoanrufe. Die kurze Frage, die früher über WhatsApp lief, bleibt im selben revisionsfähigen Kanal wie die Dokumente. Ihr Team antwortet von einem Ort aus; die Aufzeichnung ist vollständig.
Kunden mit PostNumber aufnehmen
Der NFC-Passscan vergibt bei der Kontoerstellung eine verifizierte, dauerhafte PostNumber-Identität – kein Videoanruf, keine Fotokopien. Jeder Kunde in Ihrem Kanal ist eine verifizierte Person mit verifizierter Adresse.
Private KI, die die Verschlüsselungsgrenze nie verlässt
Zwei Dinge, nicht mehr: Sie hilft Ihrem Team, Kommunikationsabläufe zu gestalten, und sie arbeitet innerhalb des Ende-zu-Ende-verschlüsselten Chats. Sie läuft auf Letros Infrastruktur – keine Kundendaten an Drittmodelle, nichts wird für Training verwendet. Lassen Sie es sich zeigen.
Für den regulatorischen Kontext gebaut, nicht daran angepasst.
In der Schweiz gehostet, aus der Schweiz kontrolliert: Infrastruktur in der Schweiz, betrieben von einem Schweizer Unternehmen. Standardmässig Ende-zu-Ende-verschlüsselt, auf dem offenen Matrix-Protokoll, mit Schlüsselverwahrung unter Schweizer Kontrolle. Aufgebaut auf unabhängig geprüfter Kryptografie (Matrix, vodozemac); ein unabhängiger Penetrationstest von Letro ist für Mitte September 2026 geplant, der Bericht steht Kunden unter NDA zur Verfügung. Revisionsfähige Aufzeichnung: exportierbar, mit Zeitstempel, manipulationserkennbar. Ihre Bereitstellung, Ihr Risikoprofil: Cloud, dediziert (Single-Tenant) oder souverän auf Ihrer eigenen Infrastruktur – bis hin zu Air-Gapped.
Sehen Sie, wo Ihr Unternehmen steht.
Ein 90-Sekunden-Rechner zeigt Ihre Risikospanne über fünf Ebenen, die Grösse Ihrer möglichen Versicherungslücke und die Massnahmen, die beides reduzieren. Kein Formular, keine Schranke. Die fünfstufige Migration weg von WhatsApp ist im Whitepaper dokumentiert.
