Une communication client conçue pour les obligations que vous portez vraiment.
Rapports, relevés fiscaux, instructions des clients et questions du quotidien : dans un seul canal hébergé en Suisse et chiffré de bout en bout, que vos clients ouvrent depuis leur téléphone. Pas une application de chat de plus. Pas un portail de plus.
Le PDF par e-mail n'est pas une expérience client, et il n'est pas conforme.
L'e-mail échappe au contrôle de la société dès l'envoi. Transféré, mis en cache, sauvegardé sur des comptes personnels, conservé par l'hébergeur de la messagerie. La piste d'audit se résume à ce qui a survécu. Les messageries grand public ne peuvent pas être rendues conformes. WhatsApp, Signal et Telegram collectent des métadonnées, stockent des sauvegardes hors de votre contrôle et ne produisent aucune trace de niveau audit, quelle que soit la discipline de votre équipe. Et les portails clients s'arrêtent au reporting : les justificatifs d'origine des fonds et les instructions des clients continuent de circuler par e-mail, parce que le portail n'a pas été conçu pour eux.
L'amende est la moindre part, et elle vous vise vous, pas la société.
LPD art. 62 : la violation intentionnelle du secret professionnel entraîne une amende pénale personnelle jusqu'à CHF 250 000, pour l'associé, le gestionnaire de relation, le fondateur. Pas pour la société.
L'art. 321 CP et l'art. 47 LB prévoient jusqu'à trois ans de privation de liberté. La FINMA ne peut pas vous sanctionner directement ; les organismes de surveillance peuvent vous déférer à un procureur qui le peut.
Au-delà de l'amende viennent les coûts de mise en conformité imposés par l'OS, les actions civiles de clients fortunés et les polices de responsabilité professionnelle qui excluent les canaux non autorisés.
Sociétés britanniques : FCA SYSC 9 et COBS 11.8 imposent des obligations de conservation parallèles. Le problème d'architecture est le même. L'analyse complète de l'exposition figure dans le livre blanc.
Ce qui passe dans Letro
Trois choses que vos clients font avec vous, réunies dans un seul canal.
Remettre des documents, répondre aux questions, accueillir de nouveaux clients : le travail quotidien qui passe aujourd'hui par e-mail et WhatsApp, dans un seul canal hébergé en Suisse et chiffré de bout en bout.
En pratique
Remettre des documents via le Hub
Rapports mensuels, relevés, dossiers fiscaux : chaque client dispose d'un espace sécurisé unique pour tout ce que vous partagez. Rien ne part en pièce jointe ; rien ne reste dans une boîte personnelle. Vous voyez ce qui a été remis, quand, et à qui.
Répondre aux questions sans sortir du dossier
Messagerie chiffrée, voix et vidéo. La petite question qui partait autrefois sur WhatsApp reste dans le même canal auditable que les documents. Votre équipe répond depuis un seul endroit ; la trace est complète.
Accueillir les clients avec PostNumber
Le scan NFC du passeport délivre une identité PostNumber vérifiée et permanente à la création du compte, sans visioconférence ni photocopies. Chaque client de votre canal est une personne vérifiée, rattachée à une adresse vérifiée.
Une IA privée qui ne quitte jamais le périmètre chiffré
Deux choses, rien de plus : elle aide votre équipe à concevoir des flux de communication, et elle fonctionne à l'intérieur du chat chiffré de bout en bout. Elle tourne sur l'infrastructure de Letro : aucune donnée client vers un modèle tiers, rien n'est utilisé pour l'entraînement. Demandez-nous une démonstration.
Conçu pour le contexte réglementaire, pas adapté à lui.
Hébergé en Suisse, contrôlé en Suisse : infrastructure en Suisse, exploitée par une société suisse. Chiffré de bout en bout par défaut, sur le protocole ouvert Matrix, avec une garde des clés sous contrôle suisse. Bâti sur une cryptographie auditée de manière indépendante (Matrix, vodozemac) ; un test d'intrusion indépendant de Letro est prévu pour mi-septembre 2026, rapport disponible pour les clients sous NDA. Trace de niveau audit : exportable, horodatée, à intégrité vérifiable. Votre déploiement, votre profil de risque : cloud, dédié mono-locataire, ou souverain sur votre propre infrastructure, y compris en air-gap.
Voyez où en est votre société.
Un calculateur de 90 secondes montre votre fourchette d'exposition sur cinq niveaux, l'ampleur de votre éventuel déficit d'assurance et les procédures qui réduisent les deux. Sans formulaire, sans barrière. La migration en cinq étapes hors de WhatsApp est documentée dans le livre blanc.
