Pourquoi Letro
Pourquoi les cabinets passent à Letro.
Écrit pour les sceptiques : ce que les canaux ordinaires ne peuvent pas faire pour le travail client formel, ce que Letro fait autrement, et comment vérifier chaque affirmation vous-même.
01 · L'état des lieux
Chaque canal que vous utilisez a été conçu pour autre chose.
Chat grand public
Rapide et familier. Mais les identités ne sont pas vérifiées, les traces ne tiennent pas, et les régulateurs l'ont remarqué.
Universel, et fragmenté. Les fils se scindent, les versions dérivent, les expéditeurs sont usurpables, la responsabilité se dilue.
CRM & portails
Utiles pour les opérations internes. Rarement la couche sécurisée, côté client, que les gens veulent vraiment utiliser.
Lettres papier
Formelles en apparence. Lentes, contenu non prouvé, coûteuses, déconnectées du travail.
02 · Côte à côte
Ce que chaque canal peut réellement prouver.
Letro traite un échange client comme un seul objet connecté : demande, documents, décision et archive, chiffrés de bout en bout entre identités vérifiées.
03 · Avant et après
Le même mandat, deux fois.
Par e-mail
1
La demande arrive dans une boîte partagée.
2
Le fil se scinde entre réponses et copies.
3
Les documents circulent en trois versions.
4
L'identité est présumée d'après la ligne d'adresse.
5
Des mois plus tard : reconstituer l'histoire à partir de fragments.
Dans Letro
1
La demande arrive dans l'espace de travail du dossier.
2
Un seul fil, des identités vérifiées.
3
Les documents sont échangés une fois, dans l'ordre.
4
Remise et lecture enregistrées automatiquement.
5
Des mois plus tard : exporter l'archive en quelques minutes.
04 · Objections
Questions légitimes, réponses franches.
WhatsApp n'est-il pas déjà chiffré ?
Si. WhatsApp chiffre bien le contenu. Mais il vérifie des numéros de téléphone, pas des personnes, et ne conserve aucune archive probante. Les régulateurs ont lourdement sanctionné des sociétés précisément pour cela.
Nous avons déjà Microsoft Teams.
Teams est solide pour la collaboration interne. Il n'a pas été conçu comme un canal vérifié et probant entre votre cabinet et ses clients.
Voir la comparaison détaillée →Nos clients n'installeront pas une application de plus.
Ils n'en ont pas besoin. Contactez n'importe qui par e-mail ; la personne ouvre une salle temporaire, gratuite, sans compte. Votre équipe travaille sur iPhone, iPad, Android ou dans l'application web.
Pourquoi pas la lettre recommandée ?
La lettre recommandée prouve qu'une enveloppe est arrivée, et c'est réel. Elle ne prouve pas le contenu, ne chiffre rien et ne permet pas à l'échange de continuer. Letro conserve la formalité et y ajoute l'archive.
05 · Vérifiez par vous-même
Ne nous croyez pas sur parole.
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